Esta puede ser utilizada una vez activada, la cual se hará efectivo dentro de las 72 horas posteriores a su recepción.

Conjuntamente con tu Tarjeta de Crédito, recibirás la clave de tu Tarjeta de Crédito (PinPass), con ésta podrás realizar compras y avances, no es necesario que la cambies, no obstante, por seguridad, te recomendamos que la modifiques por una que sólo tú conozcas, para esto, tienes que acercarte a un Cajero Automático y realizar los siguientes pasos:

Inserta tu Tarjeta de Crédito en la ranura del Cajero Automático señalado como Ingreso de Tarjeta.

El mensaje en la pantalla te indicará Ingrese su Clave Secreta. Deberá digitar los 4 dígitos de clave del sobre entregada por BancoEstado.

De los mensajes presentados en la pantalla, seleccione Cambio de Clave Secreta

Luego aparecerá Ingrese su Actual Clave. Digite el número de 4 dígitos de clave del sobre entregada por BancoEstado.

Posteriormente, Ingrese su Nueva Clave Secreta de 4 dígitos elegidos por ti, el cual será tu Número Secreto.

Luego aparecerá Para confirmar, ingrese nuevamente su Nueva Clave Secreta. Deberá repetir el ingreso del Número Secreto elegido por usted.

Una vez realizado con éxito el cambio de tu clave secreta. Retira el comprobante y tu Tarjeta. Este dirá Su Número Secreto ha sido Cambiado.

Existen diversas modalidades de compra con tus Tarjetas BancoEstado VISA o MasterCard.

Puedes elegir en cada oportunidad la que más te convenga:

Comprar al Contado (sin cuotas) obteniendo crédito gratuito de hasta aprox. 42 días desde el momento de tu compra hasta la fecha de vencimiento de su estado de cuenta.

Comprar desde 2 hasta en 36 cuotas iguales, las cuales podrás pagar en sus respectivas fechas de vencimiento, indicadas en cada Estado de Cuenta.

Comprar en 3 Cuotas Sin Interés en todos los establecimientos comerciales adheridos a esta forma de pago.

Al pagar presenta tu Tarjeta e ingrese tu clave secreta PinPass. El establecimiento comercial emitirá un comprobante de venta que tú debes revisar. 

Internet (www.bancoestado.cl)

Últimos 4 Estados de Cuentas facturados.

Últimos Movimientos no facturados.

Deuda Vigente.

Cupo Disponible.

Pago Mínimo.

Cajeros Automáticos BancoEstado en Chile

Consulta de Saldo -Monto Disponible Avance -Deuda Total -Pago Mínimo.

Dispensadores de Saldo

Consulta de Saldo -Cupos Autorizados -Saldos Disponibles -Deuda Total -Pago Mínimo.

Últimos Movimientos.

BancoEstado 24 Horas (600 200 7000)

Consulta de Saldo -Cupos Disponible -Disponible Avance -Deuda Total -Autorizado en dólares - Pago Mínimo - Fecha de Pago.

Últimos Movimientos.

Solicitud de Estado de Cuenta por Fax.

Cajeros Automáticos en el extranjero:

Para Tarjetas MasterCard (Red Cirrus), además de avances en efectivo, podrás obtener Consultas de Saldo. Para Tarjetas VISA (Red Plus) no está habilitada la opción de consulta. "

Pregunta n:        ¿Qué hacer en caso de Pérdida o Robo de tu Tarjeta de Crédito?

Respuesta n:      Si estás en Chile:

Solicita de inmediato el bloqueo de tu tarjeta llamando al Centro de Bloqueos BancoEstado al 800 80 20 20.

Toma nota del código de bloqueo, fecha y hora que te dará la operadora.

En el mismo llamado, puedes solicitar la reemisión de una nueva tarjeta e ir a una Sucursal a retirarla

Efectúa una constancia en Carabineros, anotando la comisaria, fecha y número de folio de la constancia.

Si estás en el Extranjero:

Llama inmediatamente al Centro de Asistencia Internacional correspondiente a la marca de su Tarjeta (VISA o MasterCard) y solicita el bloqueo.

Centro de Asistencia MasterCard

Estados Unidos o Canadá  Fono: 1-800-307-7309

Otros países llame por Cobrar (*)  Fono: 1-636-722-7111

Centro de Asistencia VISA

Estados Unidos o Canadá  Fono: 1-800-396-9665

Otros países llame por Cobrar (*)  Fono: 1-303-967-1098

(*) Cliente debe llamar a la compañía de teléfonos respectiva del país donde se encuentre y solicitar llamada por cobrar.

Realiza la confirmación del bloqueo por escrito en cualquier sucursal de BancoEstado en cuanto regreses. 

Utilízala en más de 100.000 comercios a lo largo del país, para comprar sin necesidad de llevar dinero en efectivo.

Para las Tarjetas Internacionales BancoEstado, existen más de 19 millones de establecimientos comerciales donde comprar.

Utilízala en la más amplia red de cajeros automáticos (Incluidos cajeros Redbanc) y sucursales BancoEstado con la opción de Avances de Dinero en Efectivo. 

El Chip, que lo reconoces con la siguiente imagen te entrega mayor protección al realizar presencialmente tus compras en comercios o avances en efectivo en cajeros automáticos, disminuyendo la probabilidad de fraudes gracias a que posee a un sistema que almacena los datos de tu tarjeta con la más alta seguridad.

Para comprar debes:

Insertar tu Tarjeta en el terminal de venta (sin deslizar la banda magnética) y no retirarla hasta el término de la transacción.

Confirmar el monto de la transacción e ingresar tu clave.

Retirar tu tarjeta cuando haya finalizado la transacción.

La Tecnología Contactless (sin contacto), que la reconoces con la imagen te permite realizar tus compras con mayor rapidez y facilidad, acercando tu Tarjeta al terminal de venta o POS, sin necesidad de deslizarla o insertarla. Puedes pagar de esta forma en los comercios que tengan habilitada la tecnología en sus terminales. Para comprar debes realizar lo siguiente:

Cuando el terminal de venta te indique el monto de la compra, acerca tu Tarjeta de Crédito al terminal (siempre la Tarjeta está en tus manos, no es necesario que la entregues al vendedor).

Si tu compra es por un valor inferior a $12.000, no es necesario que ingreses tu clave. En caso contrario, debes confirmar el monto de la transacción e ingresar tu clave.

Puedes usar cualquiera de las dos tecnologías, o pagas con Chip (insertando tu Tarjeta e ingresando clave), o sin contacto (aproximando tu Tarjeta en los dispositivos que tienen habilitada la tecnología Contactless). Lo mismo aplica para compras en el extranjero.