Sala de prensa

16/06/2021

Santiago, 16 de junio de 2021.- Con el objetivo de agilizar la atención a clientes, descongestionar sucursales y llevar el banco a las personas, BancoEstado inauguró sus nuevos Centros de Tarjetas BancoEstado Express.

Se trata de un nuevo modelo de atención, que estará ubicado en estaciones estratégicas de Metro de Santiago, y a través del cual se atenderá la demanda de clientes con requerimientos asociados a CuentaRUT y otros tipos de cuentas, principalmente transacciones de emisión y reemisión de tarjetas, asignación de claves y entrega de tarjetas de coordenadas.

La inauguración se realizó en el nuevo Centro de Tarjetas BancoEstado Express de la estación de Metro Universidad de Chile, instancia en la que participó el presidente de la entidad bancaria, Ricardo de Tezanos Pinto; el gerente general de BancoEstado Express, Denis Daroch; y el presidente de Metro, Louis de Grange.

Respecto de la iniciativa, Ricardo de Tezanos Pinto aseguró que “estamos ejerciendo nuestro papel de facilitar los trámites de los clientes, especialmente en pandemia en donde cuesta más realizarlos. Esto llega a simplificar el proceso de cambio de tarjetas o registro de datos, lo que contribuirá a recibir de forma oportuna las ayudas en los períodos de crisis. Con esto ejecutamos nuestro rol social de la manera más clara y directa en beneficio de las personas”.

Además, el ejecutivo destacó que, en estos centros, los clientes que tengan CuentaRUT con banda magnética podrán renovarla por la nueva tarjeta que incorpora un chip. “Esto incrementa su seguridad en las compras físicas y avances en cajeros automáticos. Además, la nueva tarjeta permite comprar y hacer giros en el extranjero, de forma presencial o por internet, y acceder a todos los beneficios que entrega la marca Visa a sus clientes”.

En los Centros de Tarjetas BancoEstado Express estarán disponibles sólo servicios de postventa, tales como: registro de firmas, solicitud de apertura y renovación de CuentaRUT; desbloqueo de CuentaRUT, débito y tarjeta de coordenadas; entrega de tarjetas de débito y tarjeta de coordenadas, además de la activación de claves y tarjetas; y el cambio de dato seguro.

Por su parte, el presidente de Metro, Louis de Grange, aseguró que “esta alianza entre BancoEstado y Metro de Santiago tiene como foco mejorar la calidad de servicio, la experiencia de viaje y ofrecer nuevas oportunidades. De tal forma de que la ciudadanía, nuestros pasajeros, las comunidades y los vecinos de las estaciones puedan acceder a nuevas facilidades y a una mejor calidad de vida”.

El proyecto considera la apertura de 6 centros de tarjetas en las estaciones de Metro Universidad de Chile, Bellavista de La Florida, Tobalaba, Plaza Puente Alto, Plaza de Maipú y Pudahuel.

En el caso del centro del Metro Universidad de Chile, se estima que se realizarán más de 13 mil servicios de postventa mensualmente.

El horario de atención de los 6 nuevos Centros de Tarjetas BancoEstado Express, será de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas, y los días sábado desde las 9:00 hasta las 14:00 horas.