Emergencias

• Haga rápidamente la denuncia de extravío o hurto en Carabineros.
• En caso de robo, hurto o extravío de su cédula de identidad, usted puede efectuar el bloqueo temporal de este documento contactándose en forma telefónica con el Registro Civil al 600 370 2000, opción 1) o puede hacerlo por internet en la web del Registro Civil . La vigencia del bloqueo temporal será sólo de dos días hábiles.
• El bloqueo definitivo de la cédula de identidad se debe realizar en las Oficinas de Registro Civil, presentando para ello la denuncia realizada en Carabineros.
• Ratifique esta situación en el Juzgado correspondiente.
• Conserve toda la documentación relacionada, en caso de litigio.
• Solicite orientación legal.

• Si quiere modificar clave Internet, puede hacerlo en nuestro sitio web.
• El cambio de clave de su Tarjeta de Cajero Automático la puede hacer directamente en cualquier Cajero Automático, siguiendo las instrucciones desplegadas en pantalla.

Si olvida su Clave de Internet debe proceder como sigue:

• Debe comunicarse con su ejecutivo de cuenta o acercarse al mesón de atención al cliente de cualquier Sucursal BancoEstado y solicitar la reemisión de la clave de acceso internet.

• Debe comunicarse con la Mesa de Soporte Internet Mayorista al 600 660 0033.

• Debe dar Orden de No Pago al Banco por los Cheques o el Talonario de Cheques extraviados o robados, directamente en cualquier Sucursal BancoEstado, o bien llamando al 800 80 20 20.
• Efectúe la denuncia en Carabineros.
• Publique durante tres días consecutivos, la Orden de No Pago en un diario Local.
• Conserve toda la documentación relacionada, (Formulario del Banco con Orden de No Pago, Publicaciones en el diario, Nº de causa por ratificación de denuncia en el Juzgado) en caso de Litigio.
• Solicite orientación legal.

Concurra con su Cédula de Identidad a cualquier Sucursal de BancoEstado en caso de que un titular posea Cuenta Vista Corporativa y solicite el giro por caja. La Sucursal solicitará V°B° con su ejecutivo el cual deberá confirmar el retiro con la Empresa o Institución.

• Llame de inmediato al teléfono 800 80 20 20.
• Solicite el bloqueo de su tarjeta, indicando su Rut y si se trata de una Tarjeta VISA o MasterCard.
• Anote y guarde el código y hora de bloqueo que le entregará la operadora telefónica, tanto para la red de comercio y de cajeros automáticos nacionales como internacionales si corresponde.
• Ratifique su denuncia formalmente en la sucursal emisora de su Tarjeta.
• Solicite en dicha sucursal la emisión de una Tarjeta de reemplazo.
• Informe de este bloqueo a sus adicionales.
• A partir de la fecha y hora de bloqueo se inhabilitará la operación de la Tarjeta, en todos los sistemas.

• Si su Tarjeta de Cajero Automático fue capturada por un cajero automático BancoEstado, es porque tiene instrucción de bloqueo, debe acercarse al mesón de Atención al Cliente para regularizar esta situación y, si corresponde, alzar el bloqueo de su Tarjeta.
• Si su Tarjeta es capturada en un cajero Redbanc, solicite el bloqueo en Sucursal o llamando al teléfono 800 80 20 20.

Para solicitar la reposición de su Tarjeta de Cajero Automático, debe hacerlo en el mesón de Atención al Cliente de cualquier Sucursal BancoEstado indicando que es un plástico adicional pero asociado al Rut del beneficiario del producto.

• El apoderado o usuario de la Empresa debe solicitar el Bloqueo de la Tarjeta llamando al teléfono 800 80 20 20. donde se le solicitará:
  i) Rut y Fecha de nacimiento de quien tiene asociado el plástico Conserve los datos de fecha, hora y código de bloqueo informado por la Operadora.
• Efectúe denuncia en Carabineros.
• Para solicitar la reposición de su Tarjeta de Cajero Automático, debe hacerlo en el mesón de Atención al Cliente de cualquier Sucursal BancoEstado indicando que es un plástico adicional pero asociado al Rut del beneficiario del producto.
• Concurra con su Cédula de Identidad a cualquier Sucursal de BancoEstado en caso de que un titular posea Cuenta Vista Corporativa y solicite el giro por caja. La Sucursal solicitará V°B° con su ejecutivo el cual deberá confirmar el retiro con la Empresa o Institución.