Ésta puede ser utilizada una vez activada, lo que se hará efectivo dentro de las 72 horas hábiles posteriores a su recepción.

Una vez transcurrido este plazo o activada la Tarjeta de Crédito, debes cambiar la clave secreta inicial en cualquier Cajero Automático del país, realizando lo siguiente:

• Inserta tu Tarjeta de Crédito en la ranura del Cajero Automático señalado como Ingreso de Tarjeta.
• El mensaje en la pantalla te indicará Ingrese su Clave Secreta”. Deberás digitar los últimos 4 dígitos de tu RUT (sin puntos ni dígito verificador).
• De los mensajes presentados en la pantalla, seleccione Cambio de Clave Secreta.
• Luego aparecerá Ingrese su Actual Clave. Digita los últimos 4 dígitos de tu RUT (sin puntos ni dígito verificador).
• Posteriormente, Ingrese su Nueva Clave Secreta. Ingresa un número de 4 dígitos elegidos por ti, y que será tu nueva clave secreta.
• Luego aparecerá Para Confirmar, Ingrese Nuevamente su Nueva Clave Secreta. Deberás repetir el ingreso del número secreto que elegiste.
• Una vez realizado con éxito el cambio de tu clave secreta, retira el comprobante y tu tarjeta, este dirá Su Número Secreto ha Sido Cambiado.

Utilízala en más de 100.000 comercios a lo largo del país. Para las tarjetas internacionales BancoEstado, existen más de 19 millones de establecimientos comerciales donde comprar.

Utilízala en la amplia red de Cajeros Automáticos (incluidos cajeros Redbanc), sucursales BancoEstado, BancoEstado Express y CajaVecina para la opción de avances de dinero en efectivo.

El Chip, te entrega mayor protección al realizar presencialmente tus compras en comercios o avances en efectivo en cajeros automáticos, disminuyendo la probabilidad de fraudes gracias a que posee a un sistema que almacena los datos de tu tarjeta con la más alta seguridad.

La Tecnología Contactless (sin contacto) te permite realizar tus compras con mayor rapidez y facilidad, acercando tu tarjeta el terminal de venta o POS, sin necesidad de deslizarla o insertarla. Puedes pagar de esta forma en los comercios que tengan habilitada la tecnología en sus terminales.

Puedes usar cualquiera de las dos tecnologías, o pagas con Chip (insertando tu tarjeta e ingresando clave), o sin contacto (aproximando tu tarjeta en los dispositivos que tienen habilitada la tecnología Contactless). Lo mismo aplica para compras en el extranjero.

Existen diversas modalidades de compra con tu Tarjeta de Crédito. Puedes elegir en cada oportunidad la que más te convenga:

• Comprar al contado (sin cuotas) obteniendo crédito gratuito de hasta aprox. 45 días desde el momento de tu compra hasta la fecha de vencimiento de tu estado de cuenta.
• Comprar desde 2 hasta en 36 cuotas iguales, las cuales podrás pagar en sus respectivas fechas de vencimiento, indicadas en cada estado de cuenta.
• Comprar en 3 cuotas sin interés en todos los establecimientos comerciales adheridos a esta forma de pago.

Al pagar presenta tu tarjeta e ingresa tu clave secreta PinPass. El establecimiento comercial emitirá un comprobante de venta que tú debes revisar. Ese comprobante de venta es la boleta de tu compra.

Podrás disponer de dinero las 24 horas del día, mediante avances de dinero realizados desde nuestra APP BancoEstado, Banca en Línea, Servicio telefónico 600 200 6000, Cajeros Automáticos o presencialmente en la red de sucursales del Banco, BancoEstado Express o CajaVecina. También puedes realizar avances en el extranjero.

Si estás en Chile:

Solicita de inmediato el bloqueo de tu tarjeta llamando a Emergencias Bancarias de BancoEstado al 800 80 20 20.

• Toma nota del código de bloqueo, fecha y hora que te dará la operadora.
• En el mismo llamado, puedes solicitar la reemisión de una nueva tarjeta e ir a una Sucursal a retirarla
•  Efectúa una constancia en Carabineros, anotando la comisaria, fecha y número de folio de la constancia.

Si estás en el Extranjero:

 Llama inmediatamente al Centro de Asistencia Internacional correspondiente a la marca de tu tarjeta (VISA o Mastercard) y solicita el bloqueo.

Centro de Asistencia Mastercard

Estados Unidos o Canadá Fono: 1-800-307-7309

Otros países llama por cobrar (*) Fono: 1-636-722-7111

Centro de Asistencia VISA

Estados Unidos o Canadá Fono: 1-800-396-9665

Otros países llama por cobrar (*) Fono: 1-303-967-1098

(*) Cliente debe llamar a la compañía de teléfonos respectiva del país donde se encuentre y solicitar llamada por cobrar.

Realiza la confirmación del bloqueo por escrito en cualquier sucursal de BancoEstado en cuanto regreses.

Por Banca en Línea (www.bancoestado.cl) puedes revisar los Estados de Cuentas facturados y no facturados, deuda vigente, cupo disponible, pago mínimo, entre otros. 

Por cajero automático puedes consultar el cupo disponible y gestionar Avances de Dinero en Efectivo. En los Dispensadores de Saldo, puedes consultar el cupo disponible, verificar los últimos movimientos de la tarjeta y ver deudas vigentes.

Por medio del Call Center (600 200 6000) puedes consultar el saldo, cupos de la tarjeta, fechas de pago y movimientos de la tarjeta.

Las Tarjetas de Crédito internacionales, emitidas por BancoEstado están siempre habilitadas para ser usadas en el extranjero, tanto en compras como en giros, sin que sea necesario activarlas antes de viajar. Sin embargo y para entregar un mejor servicio, es recomendable que nos informes de tu viaje con 24 horas de anticipación. Llámanos al 600 200 6000.

Ingresa tu RUT y clave, luego marca cero, serás atendido por uno de nuestros ejecutivos.

Te solicitaremos indicarnos la fecha de tu viaje y los países a visitar